本报兰州讯(记者徐小杰)4月12日，我省12316 “三农”服务热线专家康天兰接到武威市凉州区云峰镇农民陈富永的电话，说他家里苹果树上有一种新的蛀果害虫，很像苹果蠹蛾。省、市植保站迅速派人调查，短时间内就排除了疫情。民乐县民联乡农民张明林通过12316 “三农”服务热线，收到了县农机部门退回的多收费用……经过一个多月的运行，我省12316 “三农”服务热线开通效果已初步显现，累计打进热线电话14993个，平均每天7至9名专家座席、接听热线500个，每个专家每天现场解答咨询最多的达到了70人次。据悉，除了专家现场答疑释惑，部分问题还通过转接场外专家整理回复农民。目前，我省热线专家总数已达到200名左右。

据统计，12316 “三农”服务热线的咨询问题中，政策法规类所占比例最高，达到了49.12%；生产技术类次之，达34.92%；市场信息类达8.07%。与此同时，省减负办根据热线反映的粮食直补、教育乱收费等问题分别致函相关州县，就70多个问题要求核查处理，目前，部分县已反馈了核查结果。